Política de privacidad

Aquí te explicamos qué datos tuyos guardamos cuando usas altic.com.ve, para qué los usamos y cómo puedes pedir que los cambiemos o los borremos.

Quién es el responsable

Altic es la marca comercial de GRUPO VENEPOS, C.A., RIF J-41225207-0.

Domicilio fiscal: Av. Francisco de Miranda, Edif. Centro Perú, Torre A, piso 7, oficina 76, Chacao, estado Miranda, CP 1060.

Contacto: info@altic.com.ve

Qué datos recogemos

• Formularios de demo y contacto: nombre, empresa o colegio, WhatsApp, correo si lo das, sector, sistema que usas hoy y, en colegios, el número aproximado de alumnos.
• Datos de origen del formulario: la página desde la que nos escribes, los parámetros UTM de la campaña y la web de procedencia.
• WhatsApp: tu número y lo que nos escribas cuando nos contactas por ese canal.
• Navegación: páginas visitadas, dispositivo y datos técnicos parecidos, solo si aceptas las cookies analíticas. Lo explicamos en la política de cookies.

No te pedimos datos bancarios ni documentos de identidad en la web.

Para qué los usamos

• Contactarte por WhatsApp o correo para responder tu solicitud.
• Preparar y enviarte la propuesta de la demo o del servicio que pediste.
• Darte soporte si ya eres cliente.
• Saber qué páginas y campañas funcionan para mejorar la web.

No usamos tus datos para fines distintos a estos sin avisarte antes.

Dónde se guardan

Los datos de los formularios y de WhatsApp se guardan en nuestro sistema Odoo. Solo acceden las personas del equipo de Altic que los necesitan para atenderte.

Con quién se comparten

Usamos proveedores técnicos para que la web funcione y para medir las visitas, como Google Analytics y Google Tag Manager. Estos proveedores pueden tratar datos fuera de Venezuela, según sus propias políticas.

Nunca vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los entregaríamos a una autoridad si una ley o una orden judicial nos obliga.

Cuánto tiempo los guardamos

• Si nos pediste información y no llegaste a ser cliente: hasta 3 años desde nuestro último contacto.
• Si eres cliente: mientras dure la relación comercial y después el tiempo que exijan las normas tributarias y mercantiles.
• Datos de navegación: el tiempo indicado en la política de cookies.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos o que los borremos. También puedes pedirnos que dejemos de escribirte.

Escríbenos a info@altic.com.ve desde el correo o el número con el que nos contactaste. Te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Marco legal

Tratamos tus datos según la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, que reconoce el derecho de acceso a tus datos y a pedir su corrección o eliminación (habeas data, artículo 28) y protege tu vida privada y tu honor frente al uso de la informática (artículo 60). También aplicamos la normativa venezolana relacionada, como la Ley Especial contra los Delitos Informáticos y la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.